Formulario de Reclamos

En Nuevo Valle Servicios Logísticos estamos comprometidos en brindar el mejor servicio. Para ello, necesitamos que complete el siguiente formulario con la documentación solicitada.

Antes de comenzar la carga, sugerimos tener a mano:

  • Guía Factura o Carta de Porte (según corresponda)
  • Factura del proveedor
  • Remito del proveedor
  • Imágenes, en caso de ser necesarias

Reclamo por Demora

Seleccione esta opción si el envío fue entregado fuera del plazo acordado o si experimentó tiempos de espera superiores a los habituales.

Atención

Seleccione esta opción si desea reportar inconvenientes relacionados con la atención recibida por parte de nuestro personal, tiempos de respuesta, trato, o calidad del servicio brindado.

Valor del Envío

Seleccione esta opción cuando detecte diferencias entre el monto facturado y lo que corresponde según el peso, volumen, distancia del envío o seguro contratado.

Rotura

Seleccione esta opción si el producto o bulto llegó dañado, roto o con signos de manipulación incorrecta durante el transporte.

Faltante

Seleccione esta opción si la mercadería recibida no coincide con lo despachado o si detecta ausencia de uno o más ítems.